FOR.TE – Fondo Paritetico Nazionale per la formazione continua nelle imprese del Terziario

PROGRAMMA CORSI GRATUITI PER DIPENDENTI  2008/2009

    CORSO OBBLIGATORIO

Informazione e formazione sulla Sicurezza nei luoghi di Lavoro  (8 ore)

L'attuale normativa prevede l’obbligo per i lavoratori di ricevere un’adeguata formazione e informazione sui rischi per la sicurezza e la salute connessi all’attività dell’impresa.

Argomenti: rischi sul lavoro; pronto soccorso; prevenzione incendi.

    VETRINISTICA, PACKAGING E VISUAL MERCHANDISING (60 ore)

Il corso fornisce gli strumenti necessari per rendere la vetrina del proprio negozio uno strumento efficace di promozione e di vendita. Argomenti: la luce e il colore, come realizzare un fondale, l’utilizzo di materiale povero, la corretta disposizione della merce.

    LAVORARE MEGLIO E DIVERTIRSI CON IL PC (20 ore)

Il corso permette di velocizzare le prestazioni del computer, utilizzato sia come strumento di lavoro che di divertimento. Argomenti: utilizzo file video e file audio; imparare a scaricare programmi da Internet e ad installarli; masterizzazione; zip e dezip

    INFORMATICA –  (livello base – 60 ore; livello avanzato –  40 ore)

Il corso permette di sviluppare la conoscenza dell'informatica a vari livelli Argomenti: Concetti teorici di base, gestione dei file, i fogli elettronici, i database, strumenti di presentazione, le reti informatiche.

    L’ARTE DELLA VENDITA  (24 ore)

Il corso fornisce una visione concreta e innovativa della vendita come un’arte, non semplicemente frutto di doti innate bensì combinazione di capacità comunicative, osservazione, ascolto, analisi dell’altro e conoscenza delle tecniche di vendita.

Argomenti: la qualità del servizio nel processo di vendita; dalla vendita passiva a quella creativa; le varie tecniche di vendita

    INGLESE, LA GESTIONE DEL CLIENTE STRANIERO: IL CROCERISTA (livello base – 60 ore; livello avanzato – 60 ore)

Il corso offre le nozioni di base per portare avanti conversazioni con i clienti stranieri.

Argomenti: grammatica e sintassi; implementare ed arricchire il vocabolario.

    SPAGNOLO COMMERCIALE  (livello base – 60 ore)

Il corso offre le nozioni di base per portare avanti  conversazioni con i clienti di lingua spagnola.

Argomenti: grammatica e sintassi; implementare ed arricchire il vocabolario.

    ITALIANO PER STRANIERI  (livello base – 60 ore)

Il corso offre le nozioni di base per migliorare la conoscenza della lingua italiana e la relazione con clienti e colleghi. Argomenti: grammatica e sintassi; implementare ed arricchire il vocabolario.

    TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA (24 ore)

Il corso fornisce le basi della comunicazione di successo in ambito turistico.

Argomenti: tecniche di accoglienza al cliente e di fidelizzazione; la comunicazione come elemento primario di accoglienza.